• Condiciones generales de compra

    0. Introducción

    1. Precios

    2. Trámites a seguir para comprar

    3. Disponibilidad de los productos

    4. Formas de comprar y de pago

    5. Forma y gastos de envío

    6. Atención al cliente

    Política del desistimiento (devolución) y cambios


    0. Introducción

    Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página de GRUPO ROSALESA (www.gruporosalesa.es) (la Web), aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad de la empresa FERRETERÍA ROSALESA SL con domicilio en plaza de la paz numero 4 La Orotava  Santa Cruz de Tenerife CIF B-38363040. Los datos legales de FERRETERÍA ROSALESA  SL,  de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Aviso legal" accesible desde todas las páginas de la Web.

    El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

    FERRETERIA ROSALESA SL  podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web.

    Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Política de Privacidad).

    El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y FERRETERIA ROSALESA SL no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

    FERRETERIA ROSALESA SL  ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

    FERRETERÍA ROSALESA SL  se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

    Precios

    Los precios expuestos en la Web se les aplicara el  IGIC


    Trámites a seguir para comprar

    Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir") y posteriormente hacer clic en el botón de "Comprar" del carrito que se desplegará a la derecha de la Web. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar".

    Desde las pantallas de ficha de producto y del formulario de compra podrás tener acceso a las Condiciones de Compra, al precio y descripción de los productos seleccionados y a los gastos y plazos de envío.

    El contrato con FERRETERÍA ROSALESA SL se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

    Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

    FERRETERÍA ROSALESA SL puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

    Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en soporte@gruporosalesa.com

    Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.


    3. Disponibilidad de los productos

    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, FERRETERÍA ROSALESA SL devolverá al cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado por un producto que finalmente no pueda ser enviado.

    Sin embargo, FERRETERÍA ROSALESA SL hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

    Formas de comprar y de pago

    Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar en la tienda GRUPO ROSALESA , según tus preferencias, y todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad:

    Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando la plataforma de pagos de nuestro proveedor de pagos online, ............ Estos datos se utilizan exclusivamente para efectuar el pago relacionado con el correspondiente pedido. FERRETERÍA ROSALESA SL no tiene en ningún caso acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.


    Con un Cheque Regalo: si tienes un Cheque Regalo de FERRETERÍA ROSALESA SL por un valor determinado para comprar lo que quieras en nuestra tienda online, podrás usarlo como medio de pago

    Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.


    Forma y gastos de envío

    Todos los pedidos serán retiraros en nuestra tienda física situada en 

    Plaza de la Paz nº4

    La Orotava

    Tenerife



    6. Atención al cliente

    Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección soporte@gruporosalesa.com

    7. Política del desistimiento (devolución) y cambios

    Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

    Para devolver o cambiar un pedido tienes que escribir a soporte@gruporosalesa.com dentro de esos 7 días laborables. 

    Política de privacidad

    1. Protección de datos de carácter personal

    2. Uso de cookies

    3. Uso de las marcas por terceros

    4. Responsabilidad por uso de contenidos y enlaces

    Otros aspectos

    1. Protección de datos de carácter personal

    En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, FERRETERÍA ROSALESA SL informa a los usuarios de que:

     FERRETERÍA ROSALESA SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

    Los Datos de Carácter Personal que el usuario facilita a FERRETERÍA ROSALESA SL a través de la web www.gruporosalesa.com son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan a ficheros que están debidamente registrados en la Agencia de Protección de Datos bajo la titularidad de FERRETERÍA ROSALESA SL. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con KIREI, SCP. En concreto se utilizarán para realizar el envío físico de productos comprados; contactar en caso de incidencias relacionadas con el envío o el pago; informar sobre eventos, temas relacionados con gemelos, así como novedades relacionadas con productos (en caso de envío de publicidad siempre será identificada como tal y consentida previamente, y el usuario tendrá acceso directo a la posibilidad de dejar de recibir dicha publicidad en un futuro).

    La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con FERRETERÍA ROSALESA SL. En concreto se utilizarán para realizar el envío físico de productos comprados; contactar en caso de incidencias relacionadas con el envío o el pago; informar sobre eventos, temas relacionados con gemelos, así como novedades relacionadas con productos (en caso de envío de publicidad siempre será identificada como tal y consentida previamente, y el usuario tendrá acceso directo a la posibilidad de dejar de recibir dicha publicidad en un futuro).

    Respecto a los Datos de Carácter Personal relacionados con los medios de pago, FERRETERÍA ROSALESA SL cumple todas las medidas de seguridad y protección de la información relacionada con los datos del pago, los cuales se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. FERRETERÍA ROSALESA SL no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.

    FERRETERÍA ROSALESA SL ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas respecto a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico soporte@gruporosalesa.com

    2. Uso de cookies

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    5. Otros aspectos

    FERRETERÍA ROSALESA SL podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en la web, así como su configuración y presentación.

    FERRETERÍA ROSALESA SL se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones.

    FERRETERÍA ROSALESA SL como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

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